Что главное для интернет-магазина? Почему люди покупают в интернет-магазинах?
Что главное для интернет-магазина? Почему люди покупают в интернет-магазинах?

Главная / категория «Советы по юзабилити интернет-магазина» / «Что главное для интернет-магазина? Почему люди покупают в интернет-магазинах?»


Что главное для интернет-магазина автозапчастей?
Что главное для интернет-магазина автозапчастей? Что главное для интернет-магазинай?
 

результаты двух опросов/

 

 

низкая цена товара не главное для Интернет-магазина, только 19% покупателей ориентируются при выборе на этот аспект.

Однако же 54% пользователей сохраняют преданность сайту по причине хорошего оф-лайн сервиса - быстрой доставки.

Но всё же лидером (63%) стал фактор именно он-лайн обслуживания, то есть удобная система подбора товара на сайте, полнота информации, понятная форма заказа.

 

http://www.onlab.su/page/sozdanie-internetmagazina

 

 

Самыми важными пунктами, по результатами голосования, являются: 
1) Удобный каталог на сайте - 11 голосов
2) Низкая цена по сравнению с конкурентами - 10 голосов
3) Большой ассортимент товаров - 9 голосов
5) Быстрая доставка, включая выходные дни

http://samorodoc.ru/forum/14-5948-1

 

 

Почему люди покупают в интернет-магазинах?

Ранее мы уже писали о самых распространенных ошибках оптимизаторов при продвижении интернет-магазинов, однако эта тема настолько многогранна и сложна, что возвращаться к ней можно бесконечно. В этой статье мы рассмотрим один из основополагающих вопросов, с которого, по идее, должно начинаться продвижение любого интернет-магазина. Этот вопрос звучит так: «Почему люди переходят из разряда оффлайновых покупателей в армию клиентов интернет-магазинов?»

 

Психологи Массачусетского института не так давно озаботились этим вопросом и провели масштабное исследование, целью которого было выявление основных аргументов для совершения покупок в интернет-магазинах. Результаты исследования выглядят следующим образом:

  • Цена – 75% опрошенных,
  • Круглосуточный доступ – 63% опрошенных,
  • Бесплатная доставка – 59% опрошенных,
  • Оперативность выполнения заказа – 55% опрошенных,
  • Простота покупки – 48% опрошенных,
  • Широкий ассортимент – 46% опрошенных,
  • Отсутствие географических ограничений – 40% опрошенных.

Рассмотрим каждый из этих факторов более подробно.

 

Цена

Сегодня с гигантами торговли могут успешно конкурировать даже небольшие магазины – все зависит от их ценовой политики. Если последняя дает потенциальному покупателю ясное понимание, какую выгоду он получит от сделки по сравнению с конкурентами, это играет на руку продавцу. Впрочем, даже если нет возможности предложить минимальную цену, всегда можно сделать упор на более качественный или широкий сервис, чем у конкурентов. Более 80% респондентов отметили, что при условии действительно хорошего сервиса они готовы потратить больше денег.

 

Круглосуточный доступ

Онлайн-торговля тем и хороша, что приносит клиентов в любое время дня и ночи. Как известно, многие покупатели работают в те же часы, что и оффлайновые магазины, однако они всегда могут посетить интернет-магазин и приобрести все необходимое в любое удобное для них время.

 

Бесплатная доставка

Уровень конкуренции сегодня настолько высок, что при отказе от одного магазина клиент в течение нескольких секунд может найти другой, который понравится ему намного больше. Опрос показал, что 56% интернет-покупателей активно ищут бесплатную доставку и соглашаются на покупку только при ее наличии, даже если товар при этом слегка дороже, чем там, где доставка небезвозмездна.

 

Оперативность выполнения заказа

Интернет-магазин, позволяющий делать покупки 24 часа в сутки и предлагающий бесплатную доставку в течение 24 суток после оформления заказа, очевидно никогда не останется без покупателей.

 

Простота покупки

Постаравшись максимально упростить пользователю процесс покупки, практически всегда можно конвертировать его в покупателя. Упрощенная авторизация, запоминание адреса доставки и истории просмотров, простота поиска и возврата товара, возможность сравнивать товары между собой и другие приятные мелочи облегчают пользователю пребывание в конкретном интернет-магазине и сигнализируют о том, что владелец магазина заботится о нем и ценит его время.

 

Широкий ассортимент

Интернет-магазины хороши тем, что им не нужно арендовать огромные дорогостоящие помещения и павильоны. Следовательно, сэкономленные деньги можно пустить на расширение ассортимента, что гарантированно понравится клиентам. Пользователь, который видит информацию о наличии нужного ему товара на складе и знает, что при необходимости заказ будет доставлен ему в ближайшее время, сделает покупку намного охотнее.

 

Отсутствие географических ограничений

Делая покупки в интернете, не нужно выходить из дома. Всего пара кликов – и человек становится обладателем эксклюзивного товара. При этом неважно, где этот товар находится изначально – на соседней улице или на другом континенте, ведь сделать заказ можно, находясь на любом расстоянии от магазина. Главное условие – уникальность товара, которая рождает желание стать его обладателем, невзирая на время, которое придется потратить на ожидание его доставки.

 

Помня об этих нехитрых особенностях покупательской психологии, но и не забывая о других правилах продвижения сайтов в интернете, можно обеспечить себе долгое и счастливое пребывание на вершине поискового Олимпа.

 

 http://blog.russianpromo.ru/

 


Создан:   Изменён: 10.03.2015 16:20:07
 0 
 
Рейтинги
 
Категория: «Советы по юзабилити интернет-магазина»








Рэнд Фишкин: 17 новых правил успешных интернет-магазинов


Чеклист: как увеличить продажи в интернет-магазине



 
Категории
Торговля на разнице курсов валют. Forex. Криптовалюты. Акции (Всего: 6)

О деньгах (Всего: 1)

Развитие интуиции (Всего: 7)
Как получить ответ от подсознания? (Всего: 1)

Общие советы юзабилити сайта (Всего: 13)
Видео-анализ юзабилити сайта (Всего: 0)
Веб-аналитика. Счётчики посещаемости. Google Analitics (Всего: 4)
Советы по юзабилити дизайна сайта (Всего: 10)
Советы по юзабилити интернет-магазина (Всего: 14)
Юзабилити регистрации пользователей и комментирования (Всего: 4)
Советы по юзабилити меню (Всего: 6)
Советы по юзабилити текста (Всего: 10)

Администрирование PHP-Fusion 7 для новичков (Всего: 19)
группа "Вконтакте" "CMS PHP-Fusion" (Всего: 0)
Мануалы для разработчиков PHP-Fusion (Всего: 0)

Наполнение и оптимизация страниц (Всего: 16)
Раскрутка интернет-магазина (Всего: 2)
Раскрутка вне поисковиков (Всего: 1)
Где поставить ссылку бесплатно? (Всего: 28)
Обмен ссылками: советы и скрипты (Всего: 29)
Санкции Яндекс и Google. АГС. Закупка ссылок (Всего: 9)
Устаревшие методы продвижения (Всего: 3)

Советы заказчикам сайтов (Всего: 8)
Вопросы заказчиков сайтов (Всего: 3)
АРХИВ: Вопросы заказчиков (Всего: 29)

PHP-Fusion-7 прочее (Всего: 10)
PHP-Fusion панели (Всего: 0)
Плагин Доски объявлений для PHP-Fusion (Всего: 8)
Сборник плагинов и модов PHP-Fusion (Всего: 6)

 
Яндекс.Метрика