Как удержать посетителя на сайте

Главная / категория «Общие советы юзабилити сайта» / «Как удержать посетителя на сайте»

Количество сайтов в Интернете растет не то что с каждым днем, а с каждым часом. Если раньше создание своей странички было под силу только людям, владеющим в той или в иной степени языками веб-программирования, то сегодня существует большое количество всевозможных сервисов, предоставляющих уже практически готовые сайты, дизайн и содержание которых легко настраивается в простых редакторах, которые будут понятны любому пользователю, владеющему хотя бы начальной компьютерной грамотностью. Для нежелающих зависеть от сервисов существует множество «систем управления контентом» (CMS), в том числе и бесплатных, для которых можно бесплатно подобрать шаблон, установить саму систему и шаблон в два клика и из удобного интерфейса наполнять свой сайт. В общем – создать свою страничку в сети очень и очень просто, сложнее другое – сделать ее привлекательной и интересной для других пользователей. О чем чаще всего забывают начинающие сайтостроители в плане удобства их детища для посетителей?

 Самая-самая первая и самая-самая распространенная ошибка – попытки извлечь из своих сайтов максимальную выгоду. Едва только зарегистрировав домен, создав какой-никакой дизайн и еще даже не начав текстовое наполнение, часть владельцев тут же увешивает страницы большим количеством каких-то ссылок на посторонние ресурсы, баннерами, причем не всегда приличного содержания, и прочей рекламой, при этом забывая, что посетители приходят на ресурс совсем не для того, чтобы посмотреть на рекламу, которой в нашей жизни и так везде полно, а для того, чтобы получить какую-то информацию. Зайдя на страницу и поняв, что информацию они эту не получат, либо придется ее очень долго среди рекламных объявлений выискивать – они тут же ее закроют и больше не вернутся. То есть, первая и самая главная ценность любого сайта – это не заработок его владельца, а удобство посетителей, без них все равно никакого более-менее стабильного и существенного дохода не будет.

Кстати, довольно часто, стремясь увеличить трафик (количество пользователей, приходящих на сайт), владельцы дополняют ресурс большим количеством статей, которые могут не иметь даже отдаленного отношения к основной тематике сайта, создают так называемый «информационный шум». Как итог – сайт превращается в свалку, на которой найти что-то, за чем посетитель пришел, уже не представляется возможным. Ладно, если это пришедший по запросам, которые на самом деле тематике сайта не соответствуют и в выдачу ресурс попал как раз из-за содержания одной из таких мусорных статей, а если он пришел по вполне целевому запросу? Тогда вполне вероятно, что коммерческий сайт потерял клиента, а простой информационный – заинтересованного постоянного посетителя.

Даже если информация интересная, хорошо подобрана и соответствует ожиданиям посетителя – далеко не всегда он ее прочтет. Абсолютное большинство посетителей никогда не читают текст при первом взгляде на страницу, сначала они ищут что-то, за что может зацепиться взгляд. Это может быть какая-то тематическая картинка, емкий заголовок, интересная тематичная выделенная цитата, которая покажет – да, на этой странице можно найти искомую информацию. Только после такой зацепки будет прочтен весь текст. Поэтому нужно уделять внимание созданию таких «якорьков» на странице, не лениться искать картинки, придумывать четкие заголовки, выделять наиболее важное в тексте зрительно.

Еще одна ошибка – неверный подбор шрифтов и сочетаний цветов. Ярко-салатовые буквы на красном фоне смотрятся, может быть, весело, но читать их очень трудно. Уважайте своего посетителя, посмотрите на сайт его глазами и оцените, как долго вы сами могли бы читать информацию при такой боевой раскраске? Причем, смотреть лучше глазами не случайного посетителя, а целевого. Так, для поклонников какой-то онлайн-игры будет уместно и сочетание ярких зеленого и оранжевого, в случае, если это официальное цветовое решение их любимого развлечения, но все прочие, скорее всего, его не поймут и довольно быстро сайт покинут. Не стоит считать, впрочем, что для коммерческих деловых ресурсов должны применяться только спокойные цвета, даже самые необычные и яркие сочетания могут смотреться отлично, но подобрать их, как правило, могут только профессиональные дизайнеры, если же опыта в этой сфере нет, то увлекаться экспериментами не стоит.

Еще немного об оформлении. Довольно часто на сайтах начинающих веб-мастеров встречается абсолютно нелогичная навигация. Угадать, куда нужно нажать, чтобы попасть в тот или иной раздел сайта, бывает практически невозможно, это также влияет на мнение посетителей о сайте негативно. Внятные, лаконичные названия разделов на видном месте, поиск, вывод небольших подсказок и пояснений, подбор ссылочек на статьи, похожие на ту, что просматривает посетитель – все это покажет зашедшему, что о нем заботятся, что владельцу важно, чтобы ему было удобно. Как правило, на такую заботу люди реагируют большей лояльностью и прощают какие-то другие мелкие ошибки, наподобие не очень сочетающихся цветов или не очень удачного шрифта.