Сделайте процесс комментирования максимально простым

Главная / категория «Юзабилити регистрации пользователей и комментирования» / «Сделайте процесс комментирования максимально простым»

Как известно, человек – существо очень ленивое и ничего с этим не поделаешь – так уже заведено. Поэтому необходимо держать это в голове всегда, когда Вы проектируете тот или иной сайт. У тех, кто соблюдает это правило – шансы на успех заметно выше! Но есть всё-таки такое место на сайте, при проектировании или настройке которого обычно про лень человеческую забывают напрочь – система комментариев!

Всякий раз, когда от меня требовалось помимо стандартных и, в то же время, обязательных моих имени и e-mal ввести что-либо ещё – также на обязательной основе, желание оставлять комментарий у меня пропадало напрочь. Да, признаюсь, иногда я напрягал своё зрение, чтобы разглядеть те ужасные символы CAPTCHA, но это скорее исключение, чем правило, т.к. в этих случаях меня действительно переполняло желание оставить комментарий.

Вообще тема модерации комментариев очень интересная. Многие делают этап модерации комментариев обязательным с целью защититься от назойливого и раздражающего СПАМа.

Я же считаю, что предварительная модерация комментариев вызывает больше негативных эмоций у комментирующих, чем позитивных. Объясняю почему. Во-первых, оставив комментарий, я хочу его сразу же увидеть на сайте. Во-вторых, когда я вижу надпись вроде «Ваш комментарий ожидает модерации», меня одолевает море мыслей о том, что Вы сомневаетесь в моих благих намерениях искренне прокомментировать ту или иную публикацию. Подумайте сами, в такой ситуации больше позитивных или негативных эмоций со стороны комментирующего читателя?

Поэтому, установив специальный анти-спам фильтр (плагин), с предварительной модерацией комментариев можно даже не заморачиваться! Единственное, что может быть неприятного в этом случае – Вам придётся удалить пару-тройку глупых комментариев. Но это обычно бывает только по началу.

• CAPTCHA -   убедитесь в том, что символы, которые необходимо вводить для проверки, имеют высокую читабельность

от чего необходимо отказаться при проектировании или настройке системы комментариев:

• Регистрации на сайте и дальнейшей обязательной авторизации для того, чтобы получить возможность комментировать
• Предварительной модерации комментариев
• Подтверждение по e-mail

Ничего такого, что вынуждало бы комментирующего совершать лишние и напрягающие его действия

Оригинал статьи: Make it easy to comment

http://www.w3school.ru/blog/blogging-design/make-it-easy-to-comment.html