Виль Ярмухаметов: ПОЧЕМУ ЗАКРЫВАЮТСЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ?

Главная / категория «Советы по юзабилити интернет-магазина» / «Виль Ярмухаметов: ПОЧЕМУ ЗАКРЫВАЮТСЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ?»

Виль Ярмухаметов
18.11.2012

Некоторые компании, открывшие интернет-магазины и надеявшиеся быстро продвинуть свой бизнес в глобальной сети, испытывают досадное разочарование, не чувствуя должной финансовой отдачи от интернет-представительства. Как правило, неудачи интернет-магазинов не зависят от их месторасположения и вызваны следующими причинами:

- Отсутствие качественного продвижения в сети. Если интернет-магазин не будут находить потенциальные покупатели, то качество товара и сервиса уже не важны.

- Низкий уровень юзабилити, или, другими словами, неудобство сайта, его «недружественность» к посетителю. Необходимо, чтобы сайт заинтересовывал не только красивым дизайном и ценностью информации, но и дружественным интерфейсом, удобной навигацией, стилевым единством разделов сайта, читабельностью текстов и скоростью загрузки страниц.

- Плохая организация сервиса обработки и доставки заказов, регулярные технические сбои в работе сайта, продажа просроченных или некачественных товаров. Как говорится, без комментариев.

ЧТО МОЖЕТ ОТПУГНУТЬ КЛИЕНТА?

При создании интернет-магазинов необходимо учитывать, что их посетителей, в первую очередь, отпугивает слишком медленная загрузка страниц.

Во-вторых, это перегруженность сайта. Поэтому в центре внимания посетителя сайта должен быть товар, а не экстравагантный дизайн сайта или отвлекающие внимание баннеры.

В-третьих, неудобная навигация. Покупатель должен легко и быстро находить именно то, что ищет. Интерфейс в интернет-магазине должен быть интуитивно понятным.

В-четвертых, длительная и утомительная процедура регистрации. Не каждый посетитель считает нужным регистрировать свой аккаунт, чтобы получить желаемый товар. Именно поэтому систему регистрации необходимо максимально облегчить, позволив вносить только действительно необходимую информацию о клиенте.

Уфимцы, совершая покупки в интернет-магазинах, больше всего опасаются, что их обманут и привезут некачественный товар или не доставят уже оплаченный товар, поэтому перед заказом в интернет-магазине стараются знакомиться с отзывами покупателей.

http://online.ufatime.ru/content/view/28/83/