Как посетители читают сайт и как лучше писать статьи

Не секрет, что пользователи Интернета редко полностью читают веб-страницы сайтов. Как правило, они лишь просматривают их, выбирая отдельные предложения и обращая внимания на некоторые бросающиеся в глаза слова.

Согласно проведенным исследованиям, лишь 16% посетителей Интернета читают каждое слово незнакомой веб-страницы, а остальные только просматривают ее.

К какому выводу можно прийти? Чтобы сделать веб-страницы сайтов более посещаемыми и читабельными для посетителей необходимо писать текст таким образом, чтобы его было несложно просматривать, особенно это актуально при создании представительских сайтов, таких как сайт визитка или промо-сайт.

С этой целью при написании статей можно использовать:

Работаем над внешним видом страницы

Какие страницы сайтов лучше всего визуально привлекают посетителей?

Как правило, внимание посетителей привлекают графические изображения, выполненные в хорошем качестве, хороший стиль письма, использования при написании статей исходящих гипертекстовых ссылок.

Такие ссылки подтверждают, что авторы статей сайта качественно справились со своей работой по наполнению его контентом и не боятся того, что пользователи могут уйти от них на другие сайты.

Пользователям Интернета не нравится "вода" в текстах статей,

тексты рекламного типа им не по душе, они не любят текстов, содержащих субъективных оценок, минимум фактов, аргументов и информативности. Простой человек интуитивно чувствует, когда авторы статей преувеличивают и перестают доверять им, уходя на другие сайты.

"Тяжелые" рекламные тексты, размещенные на страницах сайтов, несут особую эмоциональную нагрузку. Именно поэтому такие тексты посетитель сайта вынужден оценивать и отсеивать те сведения, которые, по его мнению, не соответствуют реальным жизненным фактам.

Таким образом, излишнее восхваление товаров и компаний, которые их производят, вызывают у читателя определенное недоверие.

То же самое другими словами для тех кто не врудиблся

Как читают посетители сайта?

А никак! Они вообще редко читают веб-страницы слово за словом; вместо этого они просматривают страницу, вычитывая отдельные слова и предложения. В недавно проведенном исследовании я и Джон Моркес (John Morkes) обнаружили, что

79 процентов принимавших участие в тесте, встречаясь с новой страницей, всегда ее только просматривали,

и лишь 16 процентов участников читали каждое ее слово.

Как вывод, веб-страницы следует писать так, чтобы их было легко просматривать. Для этого используйте:

выделения ключевых слов (гипертекстовые ссылки могут служить как один из видов выделения; к нему можно добавить выделение цветом и шрифтом)
грамотно составленные (а не навороченные) подзаголовки, списки с маркерами
один абзац на одну идею (пользователи пропустят все остальные идеи, если их не привлекут ключевые слова абзаца)
стиль перевернутой пирамиды в написании текста, где статья, по сути, начинается с заключения - с самой важной информации, а уже потом даются пояснения и обстоятельства.
меньшее количество слов, чем в обычной статье

Мы обнаружили, что доверие к сайту очень важно для веб-пользователей, так как зачастую непонятно, кто стоит за информацией на сайте и можно ли этой информации доверять. Доверие к сайту можно повысить с помощью высокого качества графических изображений, хорошего стиля письма, и использования исходящих гипертекстовых ссылок.

Ссылки на другие сайты демонстрируют, что авторы статей хорошо выполнили свою работу и не боятся, что пользователи уйдут от них на другие сайты.

Пользователей отпугивает 'рекламная вода'; рекламный стиль письма с использованием субъективных оценок ('самый лучший в мире') очень часто можно встретить в Web.

Пользователи Web - слишком заняты, им нужны простые факты.

Кроме того, сайт теряет в доверии, если пользователи видят, что его авторы явно все преувеличивают.

Измерение эффективности хорошего стиля письма

Для того чтобы измерить эффективность действия некоторых советов, данных выше, мы разработали пять различных версий одного и того же сайта (основная информация одна и та же просто выражена в различных словах, навигация та же). Затем мы попросили пользователей выполнить с этими различными сайтами одни и те же задачи. Как показано в таблице измерений, юзабилити возросла для варианта со сжатым текстом (на 58% лучше) и для варианта с текстом, оптимизированным для просмотра (на 47% лучше). Когда же мы объединили все три идеи вместе, результат взлетел до небес: юзабилити стала лучше на 124%.

Для нас было удивительно обнаружить хорошее улучшение юзабилити при использовании объективного стиля (на 27% лучше). Мы предполагали, что пользователям эта версия понравится больше, чем рекламная (и она действительно понравилась), но мы не ожидали, что юзабилити рекламного текста и нейтрального будут сильно разниться. Как оказалось, по всем четырем замеренным показателям (время, ошибки, запоминаемости структура) объективная версия оказалась лучше рекламной. Наша гипотеза заключается в том, что рекламный текст несет дополнительную эмоциональную нагрузку, и пользователям приходится тратить время на отсеивание гипербол от реальных фактов. Когда люди читают первый абзац ' В штате Небраска расположены знаменитые на весь мир ландшафты', первая реакция - протест 'нет, это не так'. Из-за этого замедляется чтение и ощущается отторжение от сайта.

Как посетители читают сайт

За последнее десятилетие интеллектуальная составляющая интернета существенно обеднела. Регресс был вызван бурным развитием Всемирной паутины, наведение порядка в которой не поспевало за валом новых веб-ресурсов. Сейчас ситуация начинает постепенно возвращаться в нормальное русло. Тем не менее, еще велика масса «сайтостроителей», которые отодвигают на второй план не только полезность представленной на сайте информации, но и понятия не имеют о психологических особенностях восприятия интернет-страниц.

Не смотря на распространенное мнение о том, что сайт встречают по «одежке», то есть по дизайну, это не совсем так. Согласно проведенным исследованиям и тестам,

лишь четверть посетителей первым делом оценивают графику, три четверти все же сразу выхватывают текст.

Сначала заголовок, слоган и подзаголовки, а уж потом дизайн.

Соответственно, при создании сайта данный факт необходимо учитывать. Наиболее привлекательными остаются содержательные заголовки.

Заниматься критикой художеств на вашем сайте посетители начинают лишь со второго, а то и третьего захода. Это в случае, если вам их удалось удержать контентом.

Следующий доказанный факт – пользователи не читают все. Это специфика интернета. Здесь имеет место так называемый беглый просмотр. Максимум, на что способны посетители – воспринять не более 75% статьи и то с условием, что они ее все же начали читать. Ищется суть, а детали беспощадно отсекаются.

В этой связи, необходимо структурировать текст так, чтобы читатель в несколько секунд убедился, что вашему сайту стоит уделить больше его драгоценного внимания. Но задача эта не из легких - с помощью заголовков и подзаголовков рассказать, о чем ваш сайт , и одновременно ими же удержать пользователя.

Восприятие информации пользователем можно представить в виде перевернутой пирамиды.

Сначала посетитель выхватывает заголовок и пару-тройку следующих за ним предложений.

Если в этих кусках контента человек ничего ценного для себя не нашел, то вероятность его дальнейшего присутствия на вашем веб-ресурсе падает в геометрической прогрессии.

Учтите, что много пользователей открывают сразу несколько окон с разными сайтами. Надо иметь в виду, чтобы при возвращении к вашей странице пользователь мгновенно сориентировался, о чем он читал на этом сайте минуту назад.

После того, как структурой текста удалось задержать пользователя на вашем интернет-проекте, в игру вступает уже компетентность изложенной на сайте информации и ее полезность....

Как посетители читают сайт и как лучше писать статьи

Как писать тексты, которые нравятся читателям?

Работаем над внешним видом страницы

Как читают посетители сайта?

Измерение эффективности хорошего стиля письма

Как посетители читают сайт